🚚
EMS: 5–8 дней
🚀
DHL: 3–4 дня
✈️
Авиапочта: 8–10 дней
⚠️ В некоторых странах сроки доставки могут быть увеличены. Если у вас есть вопросы по срокам в ваш регион, уточняйте у нас.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки зависит от веса посылки и рассчитывается автоматически на сайте при оформлении заказа.
📦 Чтобы узнать точную стоимость, добавьте товары в корзину и перейдите к оформлению заказа.
Куда поступает посылка?
📦
EMS: Доставка
курьером на указанный адрес.
🚀
DHL: Доставка
курьером на указанный адрес,
после предоставления необходимой документации с вашей стороны.
✉️
Обычная почта: Посылка поступит в
ваше почтовое отделение.
Как изменить валюту на сайте?
Основная валюта на сайте –
евро (EUR). Вы можете изменить валюту в любом разделе. Например, зайдите в категорию "FreeStyle Libre 2", и в начале страницы будет опция
"Изменить валюту".
Доступные валюты:
- Евро (EUR)
- Доллар США (USD)
- Казахстанский тенге (KZT) (цены примерные, зависят от курса)
- Чешская крона (CZK)
- Российский рубль (RUB) (цены примерные, зависят от курса)
Выберите удобную для вас валюту, и цены на сайте автоматически пересчитаются.
Когда будет отправлен заказ?
Ваш заказ формируется в течение 2–3 дней после оплаты.
📦 После отправки мы отправим вам трек-номер уведомлением на электронную почту.
🔎 Также трек-номер будет доступен в личном кабинете на сайте.
Как я смогу отследить посылку по трек-номеру?
Вы можете отслеживать путь вашей посылки на сайте почты Чехии:
🔎 Отследить посылку, а также на сайте почтовой службы вашей страны.
После отправки мы предоставляем вам трек-номер, по которому можно следить за перемещением заказа. Мы отслеживаем посылки точно так же, как и вы — по этому номеру.
Если у вас возникли дополнительные вопросы по отслеживанию, рекомендуем обратиться на горячую линию почтовой службы вашей страны. По трек-номеру вам подскажут текущее местоположение отправления.
Почему трек-номер не отслеживается?
Информация по трек-номеру
обычно обновляется в течение 1–3 рабочих дней после отправки, в зависимости от работы почтовой службы. Иногда обновления задерживаются, но это
не влияет на движение посылки.
✅ Попробуйте проверить статус позже.
📌 Если данные не появятся в течение 3 дней, напишите нам, и мы уточним информацию.
Нужно ли доплачивать при получении посылки?
📦
Посылки идут полностью оплаченные до вашего адреса.
💳
Стоимость товара и доставки оплачивается при оформлении заказа.
⚠️ Однако, если сумма заказа превышает
лимит беспошлинного ввоза в вашей стране, таможня может потребовать оплату налога при растаможивании.
Перед оформлением заказа рекомендуем
уточнить лимит беспошлинного ввоза для вашей страны.
Можно ли забрать заказ лично, если я нахожусь в Чехии?
Мы работаем только как интернет-магазин и не осуществляем самовывоз. Продажа товаров лично в руки невозможна.
Также обращаем внимание, что мы не отправляем заказы по Чехии и в Беларусь.
Доставляете ли вы заказы в Россию?
Да, конечно, мы доставляем заказы в Россию. Оформить заказ можно на нашем сайте: Apteka24.me.
Способы оплаты:
- Зарубежные карты – оплата возможна только в евро или долларах (российские карты напрямую не проходят). Возможно, у ваших знакомых или близких есть подходящая карта.
- Оплата в российских рублях – возможна любой картой любого банка.
- Оформите заказ на сайте.
- Выберите удобный способ оплаты в рублях.
- После оформления вам на email придет письмо со ссылкой для оплаты в рублях.
Доставляете ли вы заказы в Евросоюз?
Да, конечно, мы доставляем заказы в страны Евросоюза, например, в Испанию.
Обратите внимание, что к заказу будет добавлен
НДС (в каждой стране он разный).
Цены на сайте указаны
без учета НДС.
Как оформить заказ?
- Разместите заказ на сайте, указав данные получателя.
- Выберите любую страну из списка (если вашей страны там нет).
- Сообщите нам номер заказа, и мы пересчитаем сумму с учетом НДС, после чего отправим вам ссылку на оплату по электронной почте.
Что делать, если не проходит платеж по карте?
Пожалуйста, обратитесь в ваш банк – возможно, на вашей карте установлен
лимит на сумму платежей за сутки или другой временной промежуток. Также эту информацию можно проверить
в мобильном приложении банка.
💳 Важно:
-
Оплата на сайте возможна только в евро или долларах (российские карты напрямую не проходят).
-
Если хотите оплатить в рублях, напишите нам или дождитесь ссылки для оплаты в рублях на вашу электронную почту.
Со своей стороны мы можем
разделить сумму заказа на две части и отправить две отдельные ссылки для оплаты